Politique de confidentialité de CK Internationale Zollagentur GmbH. Informations sur le traitement des données personnelles conformément aux art. 13 et 14 du RGPD. Mise à jour mai 2026.
1. Responsable au sens du RGPD
Responsable du traitement des données personnelles sur ce site web : CK Internationale Zollagentur GmbH Albert-Einstein-Str. 1 46446 Emmerich am Rhein Allemagne Représenté par : Cem Keleş, gérant Téléphone : +49 2828 9039920 E-mail : info@zollagentur.gmbh Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez à tout moment nous contacter à l'adresse ci-dessus ou par e-mail à info@zollagentur.gmbh. Un délégué interne à la protection des données conformément au § 38 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) n'est pas requis, le seuil légal (généralement 20 personnes employées en permanence dans le traitement automatisé) n'étant pas atteint.
2. Informations générales sur le traitement des données
Nous ne traitons les données personnelles de nos utilisateurs que dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site web fonctionnel ainsi que nos contenus et services. Le traitement n'a généralement lieu qu'après le consentement de l'utilisateur ou sur l'une des bases légales mentionnées à l'art. 6 (1) du RGPD. Notre site web est une application Astro rendue de manière statique. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi, ni Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni le pixel Meta, ni de pixels publicitaires, ni de scripts d'analyse. Les polices externes ne sont pas intégrées — toutes les polices sont livrées localement depuis notre serveur.
3. Fichiers journaux du serveur lors de la visite du site
Lorsque vous accédez à notre site web, votre navigateur envoie automatiquement des informations au serveur de notre hébergeur. Ces informations sont temporairement stockées dans un fichier journal. Les informations suivantes sont collectées sans votre intervention : · Adresse IP de l'ordinateur demandeur · Date et heure d'accès · Nom et URL du fichier consulté · Site web depuis lequel l'accès a eu lieu (URL référente) · Navigateur utilisé, système d'exploitation et nom d'hôte de l'ordinateur d'accès · Volume de données transférées et code d'état HTTP Base légale : art. 6 (1) (f) RGPD (intérêt légitime · fonctionnement sûr et stable du site web, défense contre les attaques). Durée de conservation : les journaux du serveur sont anonymisés ou supprimés chez notre hébergeur ALL-INKL.COM après 7 jours maximum. Aucun regroupement avec d'autres sources de données n'a lieu.
4. Formulaires de contact et demandes de rappel
Notre site web propose des formulaires en quatre langues (allemand, anglais, turc, français) par lesquels vous pouvez nous envoyer une demande de contact ou de rappel. Nous traitons les données suivantes selon le formulaire : · Champs obligatoires du formulaire de contact : prénom et nom, consentement à la protection des données et une des deux indications de joignabilité (adresse e-mail ou numéro de téléphone). · Champs obligatoires du formulaire de rappel : nom de famille, numéro de téléphone, consentement à la protection des données. · Champs optionnels : société, service sélectionné, méthode de contact préférée, disponibilité préférée (matin / midi / après-midi), message en texte libre. Finalités du traitement et bases légales : · Traitement de votre demande et communication de suivi éventuelle, en particulier pour préparer un premier entretien et établir un devis — art. 6 (1) (b) RGPD pour les demandes liées à un contrat, sinon art. 6 (1) (f) RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes des clients). · En option : envoi d'un accusé de réception automatique à votre adresse e-mail (uniquement si une adresse e-mail valide est fournie). Transmission sécurisée : la transmission du formulaire est cryptée par TLS 1.3 (HTTPS). Les données sont traitées par un script PHP exploité par nos soins sur les serveurs de notre hébergeur ALL-INKL.COM. La notification est envoyée à notre boîte de réception via le compte de messagerie website@zollagentur.gmbh hébergé chez All-Inkl. Pour protéger contre les soumissions automatisées, nous utilisons un champ de pot de miel invisible et une vérification d'origine de l'expéditeur. Aucun cookie n'est défini dans ce processus. Pseudonymisation IP : nous ne stockons PAS votre adresse IP en clair en relation avec votre demande. Nous générons plutôt un hachage SHA-256 cryptographique à partir de l'adresse IP, de la date actuelle et d'un secret tournant quotidiennement, et n'en stockons que les 16 premiers caractères hexadécimaux. Le calcul inverse vers l'adresse IP originale n'est techniquement plus possible après le changement du sel quotidien. Durée de conservation des demandes : nous stockons les demandes dans un fichier protégé en accès côté serveur, à rotation mensuelle (JSONL), dans le répertoire `/_leads/` de notre hébergeur. L'accès à ce fichier est empêché via la configuration Apache (Deny from all) et n'est en outre visible que via une zone d'administration protégée par mot de passe (HTTP Basic Auth) par des personnes autorisées. Les demandes sont supprimées dès que la conservation n'est plus nécessaire pour atteindre la finalité. Si aucune relation contractuelle n'est établie, nous supprimons les données après 24 mois maximum sans contact ultérieur. En cas de conclusion d'un contrat, les délais de conservation légaux s'appliquent (notamment § 257 du Code de commerce allemand et § 147 du Code fiscal allemand · jusqu'à 10 ans pour la correspondance commerciale).
5. Destinataires des données personnelles · Sous-traitants
5.1 Hébergement, serveur web et trafic e-mail (All-Inkl) Notre site est hébergé par ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Allemagne. Toutes les données du site et la boîte aux lettres électronique website@zollagentur.gmbh se trouvent sur des serveurs en Allemagne. Un contrat de sous-traitance des données (DPA) conforme à l'art. 28 du RGPD a été conclu avec ALL-INKL.COM. Base légale : art. 6 (1) (f) RGPD (intérêt légitime à une fourniture fiable et sécurisée) ou art. 6 (1) (b) RGPD (mesures précontractuelles). Plus d'informations : all-inkl.com/datenschutzinformationen/. 5.2 Polices (hébergement local) Nos polices sont livrées localement depuis notre serveur. Aucun transfert de données vers Google Fonts ou d'autres services CDN n'a lieu. 5.3 Google Maps (uniquement sur la page de contact) Sur notre page de contact (/fr/contact/), nous intégrons une carte Google Maps sous forme d'iFrame. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Lorsque la page de contact est consultée, des données sont transmises à Google (notamment l'adresse IP, les données du navigateur, l'URL référente). Base légale : art. 6 (1) (f) RGPD (intérêt légitime à une représentation conviviale de l'itinéraire). Transfert vers un pays tiers : la transmission de données vers les États-Unis est possible, garantie par le EU-US Data Privacy Framework (décision d'adéquation C(2023) 4745 du 10.07.2023) ainsi que par des clauses contractuelles types complémentaires. Plus d'informations : policies.google.com/privacy. 5.4 Divulgation aux autorités La divulgation aux autorités n'a lieu que dans la mesure où elle est requise par la loi (par exemple, aux autorités chargées de l'application de la loi en cas de soupçon concret).
6. Cookies
Nous ne définissons aucun cookie sur ce site web. Cela inclut à la fois les cookies techniquement nécessaires (par exemple pour la connexion ou le réglage de la langue — notre sélection de langue est basée sur l'URL sans cookie) et les cookies d'analyse ou de marketing. Ce n'est que lorsque l'iFrame Google Maps est chargé sur la page de contact que Google peut définir ses propres cookies ; voir section 5.3 et policies.google.com/technologies/cookies.
7. Analyse web et suivi
Nous N'utilisons AUCUN outil d'analyse web, de suivi ou de publicité sur ce site web. En particulier, ni Google Analytics ni Google Tag Manager, ni le suivi des conversions Google Ads, ni le pixel Meta, ni le pixel TikTok, ni Hotjar, ni Microsoft Clarity, ni outil de test A/B et ni outil de carte thermique ne sont utilisés.
8. Liens vers les réseaux sociaux
Dans le pied de page et sur la page de contact, nous renvoyons à nos profils sur LinkedIn et Instagram (ainsi qu'à la fiche entreprise Google). Il s'agit exclusivement de liens cliquables — aucun plugin ou iFrame des réseaux respectifs n'est chargé. Ce n'est qu'en cliquant activement sur un lien que vous quittez notre site et que les dispositions de protection des données du réseau respectif s'appliquent.
9. Cryptage SSL/TLS
Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la barre d'adresse de votre navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur. Nous utilisons TLS 1.3 et imposons HTTPS via HTTP Strict Transport Security (HSTS, max-age = 1 an).
10. Vos droits en tant que personne concernée
Vous disposez à notre égard des droits suivants concernant les données personnelles vous concernant : · Droit d'accès (art. 15 RGPD) · Droit de rectification (art. 16 RGPD) · Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) · Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) · Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) · Droit d'opposition (art. 21 RGPD) · Droit de retirer le consentement accordé avec effet pour l'avenir (art. 7 (3) RGPD) · Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 RGPD) Pour exercer vos droits, un message informel à info@zollagentur.gmbh ou par courrier à l'adresse mentionnée au point 1 suffit.
11. Autorité de contrôle compétente
Commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (LDI NRW) Kavalleriestraße 2-4 40213 Düsseldorf Allemagne Téléphone : +49 211/38424-0 E-mail : poststelle@ldi.nrw.de Site web : www.ldi.nrw.de
12. Aperçu des durées de conservation
Les principales durées de conservation en un coup d'œil : · Fichiers journaux du serveur (hébergeur) : 7 jours maximum · Demandes via les formulaires de contact et de rappel : jusqu'au traitement complet de votre demande, au plus tard 24 mois sans contact ultérieur · Correspondance contractuelle et commerciale : délais de conservation légaux selon § 257 du Code de commerce allemand et § 147 du Code fiscal allemand (jusqu'à 10 ans) · Hachage IP pseudonymisé lié à un lead : avec la demande correspondante ; non recalculable après le changement du sel quotidien
13. Obligation de fournir des données
La fourniture de vos données personnelles n'est ni requise par la loi ni par contrat. Toutefois, sans la fourniture des informations obligatoires nécessaires, nous ne pouvons pas traiter votre demande ou ne pouvons la traiter que de manière limitée.
14. Prise de décision automatisée et profilage
Nous n'utilisons aucune procédure de prise de décision automatisée ou de profilage au sens de l'art. 22 RGPD.
15. Transfert de données vers des pays tiers
Aucune donnée n'est transférée vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE, à l'exception de l'intégration de Google Maps sur la page de contact décrite au point 5.3. Celle-ci est garantie par le EU-US Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types complémentaires.
16. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, falsification ou destruction. Cela comprend notamment : le cryptage TLS 1.3 de toutes les connexions, l'épinglage HSTS, X-Frame-Options DENY pour la zone d'administration, le stockage des données de demande dans un répertoire protégé par Apache Deny en dehors de la racine web standard, la zone d'administration protégée par mot de passe via HTTP Basic Auth (hachages de mots de passe en dehors de la racine web), des audits de sécurité réguliers, la pseudonymisation IP avec un sel tournant quotidiennement, ainsi qu'un examen et une optimisation continus de ces mesures.
17. Actualité et modification de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité est actuellement valable et porte la date indiquée ci-dessus. Le développement de notre site web et de nos offres ou des exigences légales ou officielles modifiées peuvent rendre nécessaire la modification de cette politique de confidentialité. La politique de confidentialité actuellement valable peut être consultée et enregistrée à tout moment sur cette page.
Dernière mise à jour : mai 2026